AirWalker Pas

Šifra: Anagram-2357301

Opći uvjeti





Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Gallus Plus d.o.o.  internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, proces kupovine, plaćanje, otprema/dostava, povrat/reklamacija robe.

Isporučitelj naručene robe je tvrtka Gallus Plus d.o.o. Domobranska ul.5/1 1370 Dugo Selo Hrvatska

Kupcem se smatra svaka punoljetna osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod.

Naručivanje

Naručivati i kupovati možete kao gost ili kao registrirani korisnik.

Registracija nije obavezna za dovršetak procesa kupnje, no kako bi za svaku slijedeću kupnju još dodatno skratili proces kupnje, te kako bi mogli postaviti više adresa za dostavu, pregledavati i pratiti svoje narudžbe te ostvariti mogućnost da prvi doznajte za akcije i posebne ponude putem newslettera, predlažemo Vam da odvojite malo vremena i prođete kratki proces registracije. Registrirati se možete na kraju procesa kupnje odabirom kućice „Registriraj se“ ili odabirom gumba „Prijava“ u gornjem desnom kutu naslove stranice Web shopa pri čemu će se upisani podaci pohraniti, a Vama će se dodijeliti korisničko ime i lozinka za brzi pristup korisničkom računu.

Proces kupovine

Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’ ili ‘U košaricu’, željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Ukoliko artikl ima boju i/ili veličinu ili je riječ o balonima koje možete kupiti  bez punjenja ili napunjene helijem, morate ih prvo izabrati na „Odaberi opciju“ da bi artikl mogli dodati u košaricu. Ukoliko neki artikl nije dostupan, u proizvodu stoji napomena „Artikl nije raspoloživ“ te se taj proizvod ne može dodati u košaricu.

U košarici imate pregled svih artikala koje ste dotad odabrali, te cijenu i količinu. Količinu pojedinog artikla možete mijenjati upisivanjem željene količine u polje „Količina”. Ukoliko košaricu želite isprazniti, pokraj svakog artikla s lijeve  strane označite crveni x.

Kada ste dovršili izbor željenih artikala te ih odlučili kupiti, u donjem dijelu izaberite „Naplata” za zaključivanje kupovine i slijedite proces unošenja podataka ili se prijavite ako ste već registrirani korisnik. Slijedeći korak je odabir načina plaćanja nakon čega je potrebno u donjem desnom kutu stisnuti gumb „Pošalji narudžbu“ čime završavate proces kupnje. Ako ste odabrali opciju plaćanja virmanom ili internetskim bankarstvom, ispisat će Vam se podaci za uplatu. Ukoliko je vaš odabir načina plaćanja pouzećem, te je adresa dostave drugačija od adrese naručitelja, opcija plaćanja pouzećem nije moguća.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe nakon čega Vam stiže na e-mail adresu Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji.  Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (hrk), s PDV-om. Istaknute cijene ne uključuju cijenu dostave.

Kupac prilikom naručivanja može iskoristiti maksimalno jedan promotivni kod po jednoj narudžbi. Gallus Plus d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Gallus Plus d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni. Uplaćeni iznos za robu koju ne možemo isporučiti ili zamijeniti bit će vraćen na isti način na koji je uplaćen.

Načini plaćanja

Kupac se obvezuje naručenu robu platiti poduzeću Gallus Plus d.o.o., odnosno vanjskom pružatelju usluge koji u ime poduzeća Gallus Plus d.o.o. vrši naplatu, na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.

Moguće je plaćanje:

  • karticama (kreditnim i debitnim) korištenjem internet usluge WSPay
  • općom uplatnicom / internet bankarstvom
  • prilikom dostave (pouzećem)

Gallus Plus d.o.o. je sigurnost Vašeg kartičnog plaćanja povjerila usluzi WSPay™ poduzeća Webstudio d.o.o.Ovo je najjednostavniji način plaćanja u našoj internet trgovini. Nakon odabira ovog načina plaćanja, izravno pristupate zaštićenoj sigurnosnoj vezi u koju upisujete broj kreditne kartice. Ova je veza zaštićena kriptiranim 256-bitnim protokolima, i tako osigurana od krađe identiteta i prijevara. Kao i na svakom drugom prodajnom mjestu, banka provjerava i potvrđuje ispravnost kartice. Link na sigurne stranice za online plaćanje dobit ćete odmah po zaprimanju Vaše narudžbe. Nakon što ste potvrdili transakciju, šaljemo Vam odabrane artikle na dostavu, te naplaćujemo Vašu narudžbu i šaljemo Vam naručeno, o čemu ćemo Vas izvijestiti još jednim e-mailom. Posebno napominjemo da se podaci o karticama nigdje ne zapisuju ili pamte te su nedostupni djelatnicima Gallus Plusa d.o.o. ili bilo kojim suradnicima, osim poslovnim bankama s kojima surađujemo

2. Debitnim karticama tekućeg računa

Primamo sljedeće kartice tekućeg računa: Maestro.

 

3. Općom uplatnicom / internet bankarstvom

Nakon potvrđivanja narudžbe putem web shopa, korisnik dobiva na e-mail podatke za uplatu (predračun).

Za sve narudžbe iznad 765.00 hrk dostava je BESPLATNA. Rok isporuke: sljedeći radni dan od trenutka slanja osim otoka za koje vrijedi poseban raspored dostave dostupan na stranicama DPD-a.  Informaciju o rasporedu slanja na otoke također možete dobiti na: gallus.plus@zg.t-com.hr

Rok plaćanja je 3 dana. Proizvode šaljemo nakon što uplaćeni iznos bude vidljiv na našem žiro račun.

Plaćanje se  vrši se na žiro račun otvoren kod Splitske Banke d.d.:

ŽR: 23300031-159238910 (u poziv na broj odobrenja upišite broj narudžbe)

IBAN:   HR1823300031159238910

4. Pouzećem

Naručene proizvode do 14 sati šaljemo isti dan,osim vikendom i praznicima, a narudžbe zaprimljene nakon 14 sati, šaljemo slijedeći radni dan.  Korisnik cjelokupan iznos sa uključenom dostavom plaća dostavnoj službi prilikom preuzimanja paketa. Cijena dostave je 30.00 hrk, a za sve narudžbe iznad 765.00 hrk dostava je BESPLATNA. Rok isporuke: sljedeći radni dan od trenutka slanja osim otoka za koje vrijedi poseban raspored dostave dostupan na stranicama DPD-a.  Informaciju o rasporedu slanja na otoke također možete dobiti na: gallus.plus@zg.t-com.hr

Molimo pripazite da u trenutku dostave imate pripremljen točan iznos otkupnine jer Vam dostavljač neće moći uvijek uzvratiti ostatak.

Nadoknada troškova za nepreuzetu a naručenu robu: Ako kupac odbije primiti robu ili je ne podigne na pošti nakon što mu je ostavljena obavijest o pošiljci koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku.

Za dostavu koristimo usluge kurirske kuće DPD. Ukoliko ste platili općom uplatnicom/virmanom ili internetskim bankarstvom pošiljku šaljemo preporučeno, a ako ste se odlučili za opciju pouzećem tada šaljemo preporučeno s otkupninom.

Dostava

Cijena dostave:

Za područje Hrvatske – 30.00 hrk sa PDV-om;  za narudžbe iznad 765.00 hrk poštarina je BESPLATNA!

Dostavu vrši kurirska služba DPD na adresu koju ste odabrali prilikom naručivanja.

Otprema robe: Robu naručenu do 14 sati uz plaćanje pouzećem šaljemo isti dan, osim vikendom i praznicima, a narudžbe zaprimljene nakon 14 sati, šaljemo sljedeći radni dan.  Robu naručenu uz plaćanje općom uplatnicom/internetskim bankarstvom, šaljemo nakon što je vaša uplata vidljiva na našem računu i to za uplate vidljive do 14 sati, robu otpremamo isti dan, osim vikendom i praznicima, a ostale sljedeći radni dan. Vaš će paket biti dostavljen na adresu koju ste upisali kao kontakt. Molimo vas da pod kontakt navedete točnu adresu s poštanskim brojem i telefonski broj. Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se tijekom dostave ne oštete. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod djelatniku dostave. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave.

Rok isporuke: 1-2 radna dana od dana slanja osim otoka za koje vrijedi poseban raspored dostave dostupan na stranicama DPD-a.  Informaciju o rasporedu slanja na otoke također možete dobiti na: gallus.plus@zg.t-com.hr

Važna napomena: Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke primijetite oštećenje iste, molimo vas da na to odmah ukažete dostavljaču i zajedno s njim otvorite pošiljku. Ukoliko je bilo koji od proizvoda oštećen, zajedno s dostavljačem napravite zapisnik o oštećenju pošiljke s vašim potpisom i potpisom dostavljača. Jedan primjerak zapisnika ostaje vama, a drugi dostavljaču. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte gallus.plus@zg.t-comm.hr ili telefonski na 01 275 2 705 (pon -pet 8-16) vezano uz nastalo oštećenje kako bismo vam u što kraćem roku nadoknadili nastalu štetu. U slučaju da vam je pristigla pošiljka oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu, a vama će biti poslana nova pošiljka s ispravnim artiklima na naš trošak.Također, molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču koji će napraviti povrat paketa jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Nezaprimljena pošiljka: Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci od kurirske službe DPD u očekivanom vremenu, a očekivano vrijeme je do 3 radna dana (osim hitnog slanja) kupac je obavezan o tome obavijestiti prodavatelja putem e-pošte gallus.plus@zg.t-com.hr ili telefonski na 01 275 20 705 (pon -pet 8-16) kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke.

Nadoknada troškova za vraćenu pošiljku: Ako kupac odbije primiti robu ili je ne podigne na pošti nakon što mu je ostavljena obavijest o pošiljci koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku.

Zamjena, povrat robe i reklamacije

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu navedenom na internetskim stranicama web trgovine Gallus Plus. Sve proizvode prije pakiranja pregledavamo i kontroliramo ispravnost, te vas molimo da ako primijetite oštećenja nastala u transportu, prilikom preuzimanja pošiljke slijedite niže opisanu proceduru ispunjavanja zapisnika o oštećenju pošiljke zajedno s dostavljačem, da nas obavijestite odmah putem e-pošte gallus-plus@zg.t-com.hr  ili telefonski na 01 275 20 705 (pon -pet 8-16).

Važna napomena: Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke primijetite oštećenje iste, molimo vas da na to odmah ukažete dostavljaču i zajedno s njim otvorite pošiljku. Ukoliko je bilo koji od proizvoda oštećen, zajedno s dostavljačem napravite zapisnik o oštećenju pošiljke s vašim potpisom i potpisom dostavljača. Jedan primjerak zapisnika ostaje vama, a drugi dostavljaču. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte gallus.plus@zg.t-com.hr ili telefonski na 01 275 20 705 (pon -pet 8-16) vezano uz nastalo oštećenje kako bismo vam u što kraćem roku nadoknadili nastalu štetu. U slučaju da vam je pristigla pošiljka oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu, a vama će biti poslana nova pošiljka s ispravnim artiklima na naš trošak. Također, molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču koji će napraviti povrat paketa jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Ako vam neki od naručenih artikala koje ste primili poštom ne odgovara,  možete ga reklamirati u roku od osam dana od dana preuzimanja uz trošak povrata robe kojeg sami plaćate, uz predočenje originalnog računa i u originalnoj ambalaži. Zamjenski artikl šaljemo nakon primitka spornih artikala, ali samo ako se ispoštuju svi uvjeti zamjene proizvoda.

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten, neopran i neoštećen (ukoliko razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda) uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. U protivnom, necemo biti u mogućnosti uvažiti reklamaciju.

Slike proizvoda na internetskoj stranici web trgovine Gallus Plus d.o.o. su ilustrativne, te može doći do malih razlika u boji zbog fotografije ili monitora, te kupac ne može reklamirati naručene proizvode iz tih razloga. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda). U slučaju da vam je pristigla pošiljka oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu, a vama će biti poslana nova pošiljka s ispravnim artiklima na naš trošak.

Ističemo da je uz artikle koji se vraćaju, mijenjaju ili reklamiraju obavezno priložiti originalnu dokumentaciju koja vam je isporučena s artiklima. Artikli moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju te pravilno zaštićeni kako bi se spriječila mogućnost oštećenja proizvoda prilikom transporta.

Prodavatelj je dužan u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili u slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, vratiti Kupcu cjelokupan uplaćeni iznos.

Pravo na raskid ugovora

Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača.

Ako je dostava iz bilo kojeg razloga izvršena prije zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, kupac može raskinuti ugovor uz plaćanje usluge pakiranja i dostave u ugovornom iznosu od 100,00 kn s uključenim PDV-om, a ukoliko troškovi dostave prelaze ugovoreni iznos u iznosu troškova dostave.

Odmah po zaprimanju obavijesti o raskidu ugovora, Gallus Plus d.o.o. će kupca e-mail-om obavijestiti da je dostava već izvršena i da je obvezan podmiriti ugovorne troškove pakiranja i dostave u iznosu 100,00 kn s uključenim PDV-om, odnosno u iznosu troškova dostave ukoliko oni prelaze iznos od 100,00 kn.

U slučaju kada je ugovor raskinut nakon izvršene dostave proizvoda, kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod neoštećen i zapakiran u originalnu ambalažu.

Dostava se smatra izvršenom u trenutku kada je Gallus Plus d.o.o. predao proizvod dostavnoj službi.

U slučaju raskida ugovora kod plaćanja kreditnom karticom, kartica neće biti terećena, odnosno biti će terećena samo za dio predautoriziranog iznosa narudžbe koji se odnosi na ugovornu iznos troškova pakiranja i dostave ukoliko su za to ispunjene gore navedene pretpostavke.

U slučaju raskida ugovora kod plaćanja internetskim bankarstvom  i općom uplatnicom, Gallus Plus d.o.o. će uplaćeni iznos koji je dužan vratiti kupcu umanjiti za iznos narudžbe koji se odnosi na ugovorni iznos troškova pakiranja i dostave ukoliko su za to ispunjene gore navedene pretpostavke.

Podnošenje prigovora potrošača

Sukladno čl. 8 st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Gallus Plus d.o.o. Domobranska ulica 5/1 10370 Dugo Selo Hrvatska

Odgovor na Vaš prigovor vratiti ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo Vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora.

 

Sva prava pridržana Gallus plus d.o.o.

Designed & Developed by 5